¿Cómo podemos ayudar?
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Preguntas frecuentes sobre eventos desafortunados
¿Qué hacer cuando una mascota se pierde? Open
Si la mascota del dueño está perdida, es responsabilidad del cuidador de mascotas buscar en el área y reportarlo a PetBacker dentro de las 24 horas. Aconsejaremos qué se debe hacer y dónde buscar, ya que tenemos experiencia en estos casos con una tasa de recuperación del 100%.
También es responsabilidad del cuidador de mascotas hacer un informe a la policía por robo sospechado. En caso de que la mascota no pueda ser recuperada, es responsabilidad y responsabilidad del cuidador de mascotas discutir con los propietarios sobre sus pérdidas y cualquier compensación. PetBacker solo ayudará a proporcionar hasta USD100 para la publicidad de mascotas perdidas, y te recordamos que nuestro Seguro Premium no cubre la pérdida y recuperación de mascotas.
¿Qué hacer cuando una mascota fallece? Open
Esto no ocurre a menudo1, sin embargo sucede con mascotas de edad avanzada o enfermas antes de que los cuidadores de mascotas se hagan cargo, o si un gato o una mascota pequeña fue cuidada con cuidadores de mascotas que tienen perros grandes2. En caso de que el propietario de la mascota considere que el fallecimiento de la mascota se deba a otra razón, recomendamos al propietario de la mascota que siga nuestro procedimiento estándar de manejo de disputas. Será responsabilidad del cuidador de mascotas y de los padres de la mascota enviar a la mascota para una autopsia para analizar si la muerte es resultado de una enfermedad anterior, o de una enfermedad o accidente durante el cuidado del cuidador de mascotas.
El padre de la mascota será responsable de los honorarios incurridos si la razón se debe a una enfermedad previa o a la vejez, mientras que el cuidador de mascotas será responsable de los honorarios incurridos si la muerte se debe a un accidente, envenenamiento, mordeduras de perros, accidentes inesperados o negligencia.
Por lo tanto, es importante que lleves a la mascota al veterinario si sospechas que hay un problema antes de que sea demasiado tarde. Como gesto de buena voluntad, PetBacker pagará hasta $100 por los honorarios de cremación.
Puedes leer los siguientes enlaces para conocer la póliza de seguro: